Términos y Condiciones
Bienvenido a Heiwa Holístico. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.
1. Productos Digitales
- Los productos digitales que ofrecemos, como planificadores y diarios en formato PDF, no tienen devolución. Estos productos están disponibles para su descarga durante 90 días desde el momento de la compra. Te recordamos que los archivos son digitales y no se enviarán versiones impresas. Podrás descargar y luego imprimir el contenido por tu cuenta.
2. Cursos Online
- Los cursos online tampoco tienen opción de reembolso. No obstante, si deseas solicitar una excepción, puedes escribirnos al correo electrónico info@heiwaholistico.com dentro de las 48 horas posteriores a la compra del curso, explicando la situación y las razones del reembolso. Nuestro equipo evaluará el caso de manera individual y se comunicará contigo para resolverlo.
3. Productos Físicos
- Los productos físicos vendidos en Costa Rica cuentan con una política de devolución. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto en las mismas condiciones en que fue enviado, procederemos a realizar el reembolso.
- Para los productos comprados desde fuera de Costa Rica, se aplicará la política de devolución estándar, la cual puede demorar hasta 3 meses en procesarse, dependiendo del distribuidor y la logística del reenvío. Los clientes deben asegurarse de empaquetar adecuadamente el producto antes de enviarlo de regreso al distribuidor.
4. Envíos y Plazos de Entrega
- Los productos digitales están disponibles para descarga inmediata después de confirmar el pago. Los productos físicos se envían según los tiempos estimados proporcionados al momento de la compra. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país y del servicio de mensajería.
5. Uso del Contenido
- Todos los productos, incluidos los digitales y físicos, son exclusivamente para uso personal. Queda prohibida su reventa, distribución o reproducción sin autorización previa.
6. Modificaciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y será efectivo de inmediato. Es tu responsabilidad revisar esta página con regularidad para estar al tanto de posibles modificaciones.
7. Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a info@heiwaholistico.com.
ENVIOS INTERNACIONALES:
UTILIZAMOS EL SERVICIO DE CORREOS DE COSTA RICA EMS INTERNACIONAL: AQUI PUEDE VER LOS VALORES (NO INCLUYEN IVA)
https://correos.go.cr/ems-courier-internacional
¿Cómo puedo verificar si mi envío ya ha llegado?
Puede verificar el estado de su envío contactando al Servicio al Cliente +506 2257-8888), o bien, a través de la página web del Correo de destino o en Correos de Costa Rica con el número de seguimiento otorgado.
TENER EN CUENTA:
– En caso de que su envío sea retenido para trámites aduaneros en el país de destino, Heiwa Holístico no se hace responsable por el incumplimiento del plazo establecido.
-Todos los envíos estarán sujetos a trámites de aduana. La retención del envío dependerá de la Aduana de destino. Nuestros envíos salen bajo el nombre de «Artesanías» verifique por favor si en su país los productos adquiridos requieren un impuesto especial.
– El monto de los impuestos y los requisitos solicitados en destino dependerán de la Aduana de destino. En estos casos, corresponde al destinatario asumir el monto y los requisitos solicitados. Bajo ninguna cirscunstancia Heiwa Holístico se hará cargos de los impuestos implicados en el país de destino
– En el momento de despachar su paquete puede haber modificaciones en los costos de envío del cual el cliente será notificado y no se despachará dicho paquete sin antes recibir el monto adeudado. Heiwa Holístico no se hace cargo por cualquier modificacion de valor en el envío que disponga Correos de Costa Rica
DEVOLUCIONES:
– Antes de cerrar el paquete enviamos en el momento un video al destinatario para que observe el modo en que fue empaquetado, con seguridad y cuidado. No nos haremos cargo si el paquete llega en malas condiciones por el manejo incorrecto del correo del país de destino. Correos de Costarrica es una empresa 100% responsable por su manejo y damos fe de sus buenas prácticas.
– Si por alguna cirscunstancia no deseas quedarte con el producto nos esribes al +506 86028271, con gusto te asistiremos para la devolución del paquete. Los gatos de envío internacional correran por cuenta del cliente, sin excepción. Contamos con casilleros en Miami USA para facilitar este proceso.
– Una vez recibido el paquete en Costa Rica y verificado la correcta devolución procederemos a realizar el rembolso. Tenga en cuenta que todo el proceso puede demorar hasta 45 días.